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Q. 인간의 대화(서면 또는 음성)를 시뮬레이션하고 처리하는 컴퓨터 프로그램으로, 인간이 실제 사람과 소통하는 것과 동일한 방식으로 디지털 장치와 상호 작용할 수 있게 해주는 것을 OO이라고 해요.
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챗봇
챗봇 또는 채터봇은 인간과의 서면, 음성 대화를 시뮬레이터하는 컴퓨터 프로그램이다.
기능 측면에서 챗봇의 주요한 두 가지 유형에는 규칙 기반 챗봇과 인공지능(AI) 챗봇이 있다.
주로 고객 지원이나 디지털 개인 비서로 사용되고 있지만 스팸 메세지를 보내거나 허위 사실을 유포하는 용도로 악용되는 경우도 있다.
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