비트버니 9월 1일 퀴즈 정답 OOOO 사용자가 자신도 모르는 사이에 제품을 구매하거나, 서비스를 가입하게 되는 것

 

 

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Q. OOOO 사용자가 자신도 모르는 사이에 제품을 구매하거나, 서비스를 가입하게 되는 것과 같이 사용자가 의도하지 않은 일을 유도하는 웹/앱 상의 속임수로, 공정거래위원회는 OOOO을, 사업자의 이익을 위해 소비자의 착각, 실수, 비합리적인 지출을 유도하는 상술로 정의하고 있어요.

 

다크패턴

다크 패턴(Dark pattern)이란 사용자들이 물건을 구매하거나 서비스에 가입하게 유도하는 웹/앱의 설계, 또는 그렇게 디자인된 UI(사용자 인터페이스)를 의미한다.

2011년 영국의 UI 디자이너 해리 브링널이 원치 않는 행동을 하도록 사용자를 유도하는 이 온라인 마케팅 방식을 통칭해 다크 패턴이라고 이름을 붙였다.


◆다크 패턴 유형

·순차공개가격정책
상품 첫 화면에 가격을 낮게 표시하고, 결제가 진행됨에 따라 숨겨진 가격을 추가해 최종 가격을 비싸게 청구

·숨은 갱신
사용자에거 알리지 않고 무료 서비스를 유료로 전환하거나 월 구독료를 인상해서 계약을 자동으로 갱신하거나 대금을 자동으로 결제

·속임수 질문
사용자가 의도하지 않은 대답이나 선택을 하도록 속임수를 써서 질문하거나 매우 주의깊게 봐야만 정확히 알 수 있는 내용을 물음

·특정옵션사전선택
사업자에게 유리한 옵션을 미리 선택해놓고 사용자가 이를 무심히 지나치도록 유도해 그대로 수용하게 하는 행위

·거짓추천
불리한 이용 후기를 삭제하거나 유리한 이용 후기를 거짓으로 작성

·취소, 탈퇴 방해
구매, 계약 체결, 회원 가입 등 절차보다 취소, 해지, 탈퇴 절차를 복잡하게 하거나 방법을 제한해 소비자를 방해

토스 8월 16일 퀴즈 정답 한국소비자원은 문자메세지로 환불 안내를 보낸다?

 

 

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